信丰融媒体客户端讯（通讯员黄若露 袁红梅）2025年7月23日上午，人民路第七专职网格员袁红梅接到华为体验店负责人来电，称近期连续几日，尤其是空调使用高峰时段（如中午和下午），二楼店铺的外墙空调外机持续的漏水至其店铺门口出现积水现象，不仅造成地面湿滑，存在行人（特别是老人、小孩）滑倒的安全隐患，影响顾客正常进出店铺，更对店铺门面形象和正常经营秩序造成了不良影响，负责人表示已与楼上老板沟通答应维修却迟迟没有彻底解决，请求社区帮忙处理。

网格员耐心倾听后，立即联系楼上店铺老板，并将此事上报社区干部。一会，双方老板和社区干部共同进行实地查看；经现场查实，发现是二楼外墙空调外机下方排水管未接入专用排水管道而是直接悬空，空调水直接滴落至楼下公共区域及商铺门口，楼上老板表示马上联系师傅过来维修并对楼下造成的困扰表示歉意。下午，社区专职网格员进行现场回访，维修人员已上门将空调排水管规范接入预设的垂直排水立管完成整改，并组织涉事双方现场确认，维修后空调运行期间，店门口无水滴落，问题得到解决，对处理结果表示非常满意，同时楼上老板也承诺后期如果再有类似现象发生也一定会配合处理。

此次空调漏水事件的成功解决，充分体现了网格化管理在基层社会治理中的“末梢”优势。人民路社区将继续通过敏锐的观察、及时的响应、专业的协调和持续的跟进，及时解决困扰居民和商户的实际问题，切实提升了居民的满意度，践行“我为群众办实事”的服务理念，维护社区公共秩序与和谐氛围。

编辑:黄若露

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