信丰融媒体客户端讯（通讯员黄若露 李术）近日，人民路社区桃江花园居民刘大哥家中突发厨房下水道堵塞问题，污水外溢导致厨房臭气熏天，严重影响正常生活。刘大哥向社区专职网格员小李求助，希望社区协助联系楼上住户共同商议解决。

接到求助后，网格员小李第一时间将情况上报网格长，随后梳理楼上四户居民信息，逐一电话联系沟通。为提升协调效率，小李随即组建临时微信群，将涉及居民都纳入群内，搭建起便捷的沟通平台。经过群内充分商议，最终达成共识：由刘大哥牵头聘请专业疏通师傅上门处理，产生的相关费用由五户居民均摊。但因管道堵塞极为严重，师傅决定改从一楼主排污管自下而上进行疏通。然而，一楼为临街商铺，当前处于空置状态，无法进入作业。小李立即联系商铺房东，得知房东身处外地，暂时无法返回信丰。小李并未气馁，持续与房东反复沟通协调，详细说明居民的困境和疏通作业的紧迫性。最终，房东被小李的负责态度打动，同意次日上午回店铺开门，师傅成功将主管道恢复畅通。

居民们纷纷为网格员小李的高效协调和负责态度点赞。此次事件的妥善处理，不仅及时化解了邻里间可能产生的矛盾，更彰显了社区网格员“为民办实事、解民忧”的服务宗旨，切实提升了居民的获得感和幸福感。

编辑：黄若露

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